Гарантії та повернення

Повернення

За яких умов можна повернути товар?

  • пройшло не більше 14 днів від дня купівлі
  • немає слідів експлуатації і збережена комплектація
  • збережено упаковку, товарний чек
  • відсутні сторонні написи, наліпки
  • товар не належить до переліку тих, що поверненню не підлягають

☝ Ми не приймемо повернення, якщо будуть порушені вищезазначені умови

Як повернути товар?

  1. заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть у коробку
  2. запакуйте та віднесіть у наш магазин за адресою м. Харків, пр-кт Льва Ландау, 30 або відправте кур'єрською службою

Як повернути кошти?

Потрібно вказати дані банківської картки для повернення коштів у бланку повернення товару.

Гроші повертаються протягом 2–7 днів після прийняття повернення — тим самим способом, яким здійснювалась оплата.

Гарантії

Умови надання гарантії?

  • пройшло не більше 6 місяців або 10 000 км пробігу (до настання однієї із зазначених подій)
  • товар не має механічних або інших пошкоджень
  • товар використовувався за інструкцією
  • ви не ремонтували товар самостійно і не змінювали його конструкції

Як здати товар по гарантії?

  1. підготуйте акт рекламації від сертифікованої організації та акт виконаних робіт
  2. заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть з іншими документами у коробку
  3. запакуйте та віднесіть у наш магазин за адресою м. Харків, пр-кт Льва Ландау, 30 або відправте кур'єрською службою

☝ Без надання документів від СТО встановлення запчастини прирівнюється до самостійного

Який порядок (процес) обробки рекламації?

Повернений товар передається на рекламацію постачальнику (виробнику), термін розгляду — від 14 до 90 днів.

Якщо під час експертизи дефект не підтверджується, товар повертається покупцеві.

У разі коли товар не підлягає ремонту, покупцеві пропонується обміняти товар або оформити повернення коштів, заповнивши заяву на повернення.

Гроші повертаються протягом 2–7 днів після надання висновку експертизи — тим самим способом, яким здійснювалась оплата.

Хто покриває транспортні витрати?

Транспортні витрати з повернення товару — на стороні покупця, вартість згідно з тарифами перевізника.

Якщо повернення проводиться з вини менеджера, то транспортні витрати — коштом інтернет-магазину.

Вартість послуг автосервісу не компенсується.

Як надіслати товар кур'єрською службою

Оформіть відправлення за реквізитами:

Отримувач - ФОП Семенко С.А.
Телефон - +380500244356
Вид доставки - склад-склад
Адреса - м. Харків, НОВА ПОШТА від. №30
Оплата доставки - коштом відправника
Оголошена вартість - дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати

Які товари можна повернути, а які ні?

Усі товари в нашому магазині можна повернути, окрім:

  • предмети сангігієни
  • товари в аерозольній упаковці
  • трубна продукція, скло
  • електрообладнання та витратні матеріали (датчики, свічки, лампи, електронні блоки, олії, фільтри, рідини, автохімія та автокосметика)
  • товар, привезений під замовлення з іншої країни